Stornierungs- & Erstattungsrichtlinien

1. B2B-Ausschluss des Fernabsatzgesetzes

Da sich unser Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden und Unternehmer (B2B) richtet, besteht kein automatisches gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte, wie es für Endverbraucher (B2C) gilt.

2. Stornierungsfristen für mobile Produktionen

Bereits vertraglich vereinbarte Termine für Sende- und Webinarproduktionen können bis zu 14 Tage vor dem geplanten Produktionstermin kostenfrei storniert werden.

3. Stornogebühren

Bei Absagen oder Verschiebungen, die durch den Auftraggeber veranlasst werden, gelten standardmäßig folgende Entschädigungssätze:

• Absage 13 bis 7 Tage vor dem Event: 30 % des vereinbarten Projektvolumens.
• Absage 6 bis 2 Tage vor dem Event: 60 % des vereinbarten Projektvolumens.
• Absage innerhalb von 48 Stunden vor Event-Beginn: 90 % des Projektvolumens.

4. Nicht erstattungsfähige Vorleistungen

Bereits im Vorfeld für das Event getätigte Fremdausgaben (z. B. gemietete Satellitenbänder, behördliche Drehgenehmigungen, speziell angefertigte Grafiken) müssen in jedem Stornierungsfall zu 100 % vom Kunden getragen werden.

5. Erstattungsprozesse

Erstattungen für berechtigte Ansprüche erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Überweisung genutzt wurde, spätestens innerhalb von 14 Bankarbeitstagen nach schriftlicher Bestätigung der Stornierung.

6. Höhere Gewalt

Sollte eine Übertragung aufgrund von höherer Gewalt (z. B. schwere Unwetter, Ausfall von transatlantischen Sendeleitungen) nicht stattfinden können, vereinbaren beide Parteien einen kostenfreien Ersatztermin.